Política de Privacidad

BEC Technologies, estudio de software en Panamá. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a gerencia@bec-technologies.com.

Solo lo necesario para atenderte: tu nombre, tu número de contacto (si nos escribes por WhatsApp, es tu propio número) y el contenido de la conversación con nuestro asistente.

Para responderte, darte seguimiento, coordinar una cita con un asesor y mejorar nuestro servicio. Nada más.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines ajenos a atenderte. Tampoco los usamos para nada distinto de lo que dice este aviso.

Para prestarte el servicio usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias garantías de seguridad: Vercel (alojamiento de la aplicación), Supabase (base de datos cifrada), Anthropic (la inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente), Deepgram (transcripción de notas de voz), Web3Forms (envío del formulario de contacto) y Google (correo corporativo del equipo). Ninguno puede usar tus datos para fines propios.

Si una autoridad pública nos solicita datos personales, seguimos esta política: (1) revisamos la legalidad de toda solicitud antes de responder; (2) objetamos las solicitudes que consideremos ilícitas o excesivas; (3) de proceder, entregamos solo la información mínima necesaria; y (4) documentamos cada solicitud y nuestra respuesta. A la fecha, no hemos recibido ninguna solicitud de este tipo.

Nuestros proveedores de infraestructura procesan los datos en Estados Unidos, bajo contratos y medidas de seguridad que garantizan un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley 81 de 2019.

Si nos escribes por WhatsApp, el servicio funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Tratamos los datos que recibimos a través de esa plataforma únicamente para atenderte, conforme a este aviso y a las condiciones de la plataforma de Meta. WhatsApp aplica además su propia política de privacidad sobre tu cuenta personal.

Nuestro sitio no usa cookies publicitarias ni de rastreo. Solo usamos dos cookies técnicas:

• una cookie de sesión, usada únicamente para el inicio de sesión del equipo de BEC en su panel interno; y
• una cookie llamada lang, que recuerda el idioma que elegiste (sus valores son «es» o «en») para mostrarte el sitio en ese idioma. Dura un año, no contiene datos personales ni sirve para rastrearte, y solo se guarda si usas el selector de idioma.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años; si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

Conservamos tus datos mientras exista interés o una relación con nosotros. Los contactos sin actividad durante 12 meses se eliminan o se anonimizan.

Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos cuando quieras:

• Escribiendo “ELIMINAR MIS DATOS” a nuestro asistente, o
• Escribiéndonos a gerencia@bec-technologies.com.

Atenderemos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles. Al eliminar, quitamos los datos que te identifican (nombre y número); el contenido de la conversación puede conservarse de forma anonimizada (sin poder vincularse contigo) con fines estadísticos.

Protegemos tu información con cifrado y acceso restringido: solo el equipo de BEC, mediante inicio de sesión, puede ver las conversaciones.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Si consideras que no hemos atendido bien una solicitud sobre tus datos, puedes acudir a la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información), autoridad de protección de datos de Panamá.

Si modificamos este aviso, publicaremos aquí la versión actualizada con su nueva fecha. Los cambios importantes se comunicarán por los mismos canales donde te atendemos.